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L’échange standard

1 - Qu’est-ce que l’échange standard ?

Nous vous proposons l’échange standard sur des produits qui ne sont plus disponibles à la vente. Nous nous engageons à vous fournir une pièce qui a répond à une qualité de maintenance en nos ateliers avec une traçabilité référencée. Elles sont également testées jusqu’à plusieurs jours. En contrepartie nous vous demandons de nous envoyer votre pièce défectueuse à nos frais. Nous garantissons nos produits reconditionnés pendant 6 mois.

2 - Comment procéder à l’achat d’une pièce en échange standard ?

Sur notre site lorsqu’il s’agit de pièces en échange standard vous avez deux possibilités  : 

  • Echange standard anticipé : Nous vous envoyons directement le produit vous disposez de 15 jours pour nous retourner votre pièce défectueuse. Afin de garantir une transparence sur cette transaction nous vous demandons de régler une caution qui vous sera recréditer au moment du retour du produit.

  • Echange standard : Nous attendons la réception de votre produit afin de vous envoyer une carte reconditionnée aucune caution n’est facturée.

3 - Quelles sont les étapes pour l’envoi/le retour de votre carte défectueuse ?

Lorsque vous passez commande sur notre site d’un produit en échange standard un bordereau de retour vous est automatiquement envoyé par mail. Dans le cas où nous vous avançons le produit il sera également joint au colis au moment de la livraison de la pièce reconditionnée. Le retour se fera uniquement à l’adresse suivante :

TOP INCENDIE

30 Rue du Petit Mont

57660 BIDING

Pour tous les retours merci de bien vouloir joindre le « FORMULAIRE RETOUR CONSIGNE ».

BON A SAVOIR :

Attention à bien récupérer sur vos centrales la configuration car les données seront effacées.

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